1 OGGETTO – DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto
tramite modalità telematiche dei prodotti (di seguito, “Prodotti”) presentati sul sito
contraddistinto dall’indirizzo internet www.puntozeroarchitetti.com (di seguito, “Sito”), nome a
dominio di proprietà di Punto Zero Srl – sdi, con sede legale in Via in Selci 55, 00184 Roma,
Italia, n. di iscrizione al registro delle imprese di Roma, codice fiscale e P.IVA 15632661003 (di
seguito, “Società” o “Venditrice”), la quale riveste altresì il ruolo di gestore della piattaforma di
commercio elettronico (di seguito, “Piattaforma”) accessibile tramite il Sito e sullo stesso
operante.

1.2. La navigazione sul Sito e l’inoltro alla Venditrice dell’apposita Commissione d’ordine
disponibile sulla Piattaforma (di seguito, “Ordine”) da parte di qualsiasi utente persona fisica
maggiorenne (di seguito, “Cliente”) comportano l’accettazione delle Condizioni, da considerarsi
parte integrante e sostanziale del contratto d’acquisto dei Prodotti eventualmente concluso con
la Venditrice ai sensi del successivo punto 3.1 (di seguito, “Contratto”). Il Cliente è pertanto
invitato a leggere attentamente le Condizioni e a stamparne una copia cartacea prima di
procedere all’inoltro dell’Ordine.

1.3. Qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta va qualificato come consumatore (di
seguito, “Cliente-Consumatore”) ai sensi dell’art. 3, lett. a) del d. lgs. 6 settembre 2005, n.
206 (c.d. Codice del Consumo, di seguito “Codice del consumo”), allo stesso competono le
tutele aggiuntive espressamente riconosciute dalle Condizioni al Cliente-Consumatore e il
Contratto è disciplinato, per quanto non previsto dalle presenti Condizioni, dalle diposizioni del
Codice del consumo. Qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi correlati
all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ovvero in rappresentanza di
una persona giuridica o di qualsiasi altro soggetto entificato va qualificato come professionista
(di seguito, “Cliente-Professionista”) ai sensi dell’art. 3, lett. c) del Codice, allo stesso non

competono le tutele aggiuntive espressamente riconosciute dalle Condizioni al Cliente-
Consumatore e il Contratto è disciplinato dalle disposizioni del codice civile in materia di

vendita (artt. 1470 ss.). Trovano in ogni caso applicazione le disposizioni del d. lgs. 9 aprile
2003, n. 70 recante “Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei
servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al
commercio elettronico”.

1.4. È possibile utilizzare il Sito, accedere alla Piattaforma e all’acquisto dei Prodotti nelle
seguenti lingue: Italiano.

1.5. Per ogni esigenza, richiesta d’informazioni e (o) comunicazione relativa all’acquisto dei
Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e (o) la
consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso – è possibile contattare la Venditrice
presso uno dei seguenti recapiti:
via e-mail all’indirizzo design@puntozeroarchitetti.com

via telefono al numero: 06 4824279
via posta all’indirizzo: Via in Selci, 55 – 00184 Roma

 

2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI – DISPONIBILITÀ

2.1. I Prodotti commercializzati dalla Venditrice sono costituiti dai mobili e dai complementi
d’arredo inseriti nell’apposito catalogo elettronico visionabile alla pagina
https://puntozeroarchitetti.com/franca-e-allegra/ (di seguito, “Catalogo”). Il Cliente può
acquistare solo i Prodotti presenti nel Catalogo al momento dell’inoltro dell’Ordine alla
Venditrice.

2.2. I Prodotti presenti nel Catalogo sono identificati da un apposito codice univoco e corredati
da una scheda informativa che contiene l’immagine di uno o più esemplari del prodotto e
descrive le principali caratteristiche tecniche e funzionali (di seguito, “Scheda”). L’immagine
contenuta nella Scheda può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche
estetiche del Prodotto e le opzioni relative ai colori selezionabili possono variare e non sono
soggette a contestazioni. Si precisa che eventuali informazioni aggiuntive rispetto a quelle
della Scheda – derivanti da fotografie, video e (o) descrizioni non tecniche presenti nel Sito –
sono da considerarsi funzionali alla presentazione generica del Prodotto e hanno valore
puramente indicativo; la Venditrice non assume alcuna responsabilità per eventuali divergenze
rispetto a tali informazioni, che possono discendere anche dalla qualità e precisione degli
strumenti informatici del Cliente.

2.3. Ciascun Prodotto viene realizzato ad hoc, con modalità artigianali, sulla base delle
caratteristiche tecniche e funzionali indicate nella Scheda, rendendo sempre necessaria la
personalizzazione dell’Ordine con la scelta delle misure e delle finiture specifiche del Prodotto
da parte del Cliente (di seguito, “Personalizzazione”). In nessun caso i Prodotti possono
intendersi come forniti in prova al Cliente, il quale è tenuto a specificare, in sede di
compilazione della Commissione d’ordine, le misure e le finiture richieste e si impegna a
controllare, prima dell’inoltro dell’Ordine alla Venditrice, tutte le informazioni inserite, della cui
correttezza ed esattezza assume l’esclusiva responsabilità. La Venditrice si riserva il diritto di
verificare e confermare la Personalizzazione dei Prodotti richiesta dal Cliente prima di avviarne
la realizzazione, nonché quello di apportare al Prodotto, nel corso della sua realizzazione,
variazioni minime e di carattere non sostanziale volte a migliorarne la funzionalità e (o)
l’estetica.

2.4. La “disponibilità” eventualmente indicata dal Sito in corrispondenza di un Prodotto indica
la presenza di uno o più esemplari già realizzati presso la Venditrice nel momento in cui il
Cliente inoltra l’ordine. Si tratta di una disponibilità che va comunque considerata puramente
indicativa poiché, per effetto della navigazione contemporanea sul sito da parte di utenti
diversi, gli esemplari potrebbero essere venduti a utenti diversi dal Cliente prima della
conferma dell’Ordine inoltrato da quest’ultimo ai sensi del successivo punto 3.2.

2.5. I Prodotti sono acquistabili esclusivamente da parte di Clienti che richiedano la consegna
in Italia o in uno degli Stati indicati sul Sito. La Venditrice si riserva in ogni caso la facoltà di
non accettare Ordini relativi a Prodotti che debbano essere consegnati in zone disagiate,
difficilmente raggiungibili o, a sua discrezione, per altre ragioni logistiche.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a
formulare una proposta d’acquisto ai sensi del successivo punto 3.2 e non costituisce un’offerta
al pubblico vincolante per la Venditrice ai sensi dell’art. 1336 c.c.

3.2. L’Ordine trasmesso dal Cliente alla Venditrice mediante il Sito e la relativa Piattaforma ha
valore di proposta d’acquisto ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte
integrante dell’Ordine che il Cliente accetta integralmente e senza riserva alcuna nel momento
di esecuzione dell’Ordine. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite invio dell’Ordine,
si domanda al Cliente di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, anche con
riferimento all’informativa sul diritto di recesso.

3.3. Il Contratto d’acquisto con il Cliente viene concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte
della Venditrice. L’Ordine del Cliente si considera accettato nel momento in cui la Venditrice
verifica l’Ordine e riceve il pagamento dei Prodotti che ne sono oggetto (di seguito
“Pagamento”), dovendosi intendere per ricezione del Pagamento l’esecuzione dell’insieme di
procedure che confermano il buon fine dello stesso e la corresponsione integrale del prezzo
d’acquisto del Prodotto (di seguito, “Prezzo”). La mera conferma di ricezione dell’Ordine non
costituisce in alcun modo accettazione dell’Ordine e conclusione del Contratto da parte della
Venditrice.

3.4. L’inoltro dell’Ordine alla Venditrice presuppone la compilazione dell’apposita Commissione
d’ordine messa a disposizione dalla Piattaforma. È severamente vietato inserire dati personali
falsi e (o) inventati nella Commissione d’ordine e in qualsiasi altro modulo di raccolta di dati
richiesto per il completamento dell’Ordine. È altresì vietato inserire dati di terzi o effettuare
molteplici inserimenti relativi a un singolo Cliente. La Venditrice si riserva il diritto di
perseguire legalmente qualsiasi violazione e abuso, nell’interesse e a tutela di tutti i Clienti.

3.5. Una volta conclusa la procedura di inoltro dell’Ordine prevista dalla Piattaforma, il Cliente
è in ogni caso obbligato a effettuare il Pagamento a favore della Venditrice. Tenuto conto delle
modalità di realizzazione artigianale e ad hoc dei Prodotti descritta nel precedente punto 2.3, la
Venditrice può concordare con il Cliente modalità di pagamento rateali del Prezzo, ferma la
necessità di versare a titolo di acconto almeno il 50% al momento dell’inoltro dell’Ordine. In tal
caso, il saldo del Prezzo dovrà essere effettuato dal Cliente prima che i Prodotti siano
consegnati al corriere per la spedizione, e in ogni caso entro e non oltre 7 giorni dalla
comunicazione della Venditrice che attesta l’avvenuta realizzazione del Prodotto oggetto
dell’Ordine. Il mancato pagamento del saldo del Prezzo entro il suddetto termine attribuisce

alla Venditrice il diritto di annullare l’Ordine nei cinque giorni successivi alla scadenza e di
trattenere l’acconto versato dal Cliente a titolo di penale per l’inadempimento di quest’ultimo,
salvo il risarcimento del maggior danno.

3.6. L’Ordine del Cliente, la conferma dell’Ordine e le Condizioni applicabili al rapporto fra le
Parti saranno archiviati elettronicamente dalla Venditrice nei propri sistemi informatici e il
Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail alla Venditrice
all’indirizzo: design@puntozeroarchitetti.com

3.7. Qualora sussistano ragioni di opportunità la Venditrice si riserva discrezionalmente di non
accettare un Ordine. È escluso qualsiasi diritto del Cliente di richiedere danni o compensazioni
alla Venditrice, così come di attribuire alla stessa qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e (o) a beni, causati dalla non
accettazione, anche parziale, di un Ordine.

3.8. Il Cliente, già in fase di inoltro dell’Ordine, si impegna a comunicare alla Venditrice tutte
le informazioni utili per organizzare la consegna del Prodotto. A titolo meramente
esemplificativo si indicano: luogo di consegna in zona ZTL, distanza superiore ai 30 metri dal
luogo di sosta del furgone e il luogo di consegna, presenza di scale anche a chiocciola,
presenza/assenza di ascensore in caso di appartamento ai piani alti, scale e/o passaggi
esterni/interni stretti, o comunque tali da rendere difficoltoso il transito, ecc.

4. PREZZO D’ACQUISTO DEI PRODOTTI – SPESE DI SPEDIZIONE – MONTAGGIO

4.1. Il Prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Listino Prezzi contestualmente all’inoltro
dell’Ordine da parte del Cliente. I Prezzi sono comprensivi dell’IVA, dei costi di imballaggio e di
ulteriori oneri amministrativi applicabili in Italia; non comprendono invece le spese di
spedizione, le quali sono calcolate dalla Venditrice in sede di verifica dell’Ordine e comunicate
con la conferma dell’Ordine trasmessa al Cliente, il quale si impegna a corrisponderle
integralmente alla Venditrice.

4.2. I Prezzi indicati sul Listino possono variare in qualsiasi momento senza che la Venditrice
sia tenuta a dare alcun preavviso; in ogni caso, una volta inoltrato l’Ordine da parte del
Cliente, i Prodotti che ne sono oggetto non subiranno variazioni di Prezzo.

4.3. Il Cliente s’impegna a versare il Prezzo e le spese di spedizione alla Venditrice, come
riportato nell’Ordine e nella conferma dell’Ordine inviata via e-mail dalla Venditrice al Cliente,
prima che i Prodotti oggetto dell’Ordine siano consegnati al corriere per la spedizione, e in ogni
caso entro e non oltre 7 giorni dalla comunicazione della Venditrice che attesta l’avvenuta
realizzazione del Prodotto oggetto dell’Ordine. Si precisa che in mancanza dell’integrale
pagamento del dovuto da parte del Cliente, i Prodotti non verranno consegnati al corriere,
come previsto al punto 3.5.

4.4. Qualora i Prodotti siano consegnati in uno stato non appartenente all’Unione Europea, è
possibile che la consegna sia soggetta all’applicazione di dazi doganali, imposte locali oppure
ulteriori oneri amministrativi di varia natura eventualmente applicabili. Il Sito non fornisce
alcuna informazione sull’eventuale applicazione di tali prelievi, così come sulla loro entità. I
dazi doganali, le imposte locali o gli altri oneri amministrativi eventualmente applicabili
saranno a esclusivo carico del Cliente, senza possibilità di rivalsa alcuna nei confronti della
Venditrice, anche in caso di recesso dal Contratto. Il Cliente è pertanto invitato ad informarsi
debitamente sull’applicabilità, o meno, di tali prelievi alla consegna dei Prodotti.

4.1. Il montaggio del Prodotto non è compreso nel Prezzo e, qualora venga espressamente
concordato tra il Cliente e la Venditrice, dovrà essere effettuato contestualmente alla
consegna. Il montaggio prevede solo la lavorazione sulle singole parti che compongono il
Prodotto ed eventualmente l’ancoraggio ad elementi/strutture esterni (quali pareti, pavimenti,
soffitti). Non rientrano pertanto in tale voce, interventi diversi (su impianti di gas, luce, acqua,
ovvero interventi di muratura). Nel richiedere il montaggio, il Cliente dichiara alla Venditrice
che in caso di ancoraggio ad elementi/strutture esterni, gli stessi sono idonei allo scopo. La
Venditrice declina ogni responsabilità per eventuali danni che dovessero verificarsi in caso di
mancata comunicazione. Non è previsto lo smontaggio e il ritiro dell’usato.

5. METODI DI PAGAMENTO.

5.1. Il Pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, bonifico bancario o tramite
PayPal, alle condizioni di seguito descritte.

5.2. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un
sito protetto e i dati relativi alla carta utilizzata e ogni altra informazione finanziaria relativa
alla transazione non verranno gestiti dalla Venditrice ma da un prestatore di servizi di
pagamento accreditato, nel totale rispetto della sicurezza informatica e della privacy del
Cliente. Pertanto, in nessun caso la Venditrice può essere ritenuta responsabile per l’uso
fraudolento ed illegale della carta da parte di terzi che dovesse avvenire nel corso della
procedura di Pagamento.

5.3. La Venditrice si riserva nondimeno il diritto di richiedere al Cliente l’invio di copie dei
documenti di identità che comprovano la titolarità della carta di credito utilizzata per il
pagamento. In mancanza della documentazione richiesta, la Venditrice potrebbe non accettare
l’ordine e, di conseguenza, non concludere il Contratto.

5.4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore della Venditrice, il
Cliente dovrà utilizzare le coordinate bancarie riportate nella conferma dell’Ordine, specificando
nella causale il numero d’Ordine.

5.5. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, il versamento del Prezzo, nonché delle
spese di spedizione, dovrà essere effettuato dal Cliente entro il termine essenziale di 10 (dieci)
giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’Ordine dal Venditore al Cliente e,
in mancanza, l’Ordine verrà considerato automaticamente annullato.

5.6. Il Cliente accetta espressamente che il perfezionamento del Contratto e la sua esecuzione
da parte della Venditrice avranno inizio al momento della ricezione del Pagamento secondo
quanto previsto al punto 3.3.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1. I tempi di realizzazione e consegna dei Prodotti eventualmente indicati sul Sito sono
puramente indicativi e non rivestono carattere vincolante nei confronti della Venditrice. La
Venditrice s’impegna a fare quanto possibile per rispettare i tempi di consegna comunicati al
Cliente con la conferma dell’Ordine, che decorrono in ogni caso dal giorno successivo a quello
della ricezione del Pagamento secondo quanto previsto al punto 3.3.

6.2. La spedizione dei Prodotti avverrà attraverso un servizio di Corrieri specializzati nella
consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti, nella
specifica modalità selezionata dal Cliente fra quelle disponibili e allo stesso comunicate con la
conferma dell’Ordine. Una volta scelta la modalità di consegna, che sia stata accettata dalla
Venditrice, non sarà più possibile modificarla.

6.3. Salvo diversa richiesta da parte del Cliente, la consegna del Prodotto è intesa al piano
strada. Il trasporto non include la consegna al piano, il montaggio dell’articolo o lo smaltimento
dell’imballaggio. In ogni caso, è responsabilità del Cliente verificare che le dimensioni del
prodotto acquistato siano compatibili con lo spazio in cui dovrà essere collocato e che sia
possibile effettuare agevolmente la consegna per il corriere, nel caso di consegna al piano che
il prodotto passi per il vano scale o l’ascensore e per qualsiasi porta. Eventuali costi aggiuntivi
per consentire tale posizionamento sono a carico del Cliente.

6.4. La consegna dei Prodotti richiede la presenza del Cliente o di una persona da lui designata
all’indirizzo del destinatario indicato nell’Ordine. In caso di mancata consegna per
assenza/mancanza del Cliente o della persona da questi designata, impossibilità oggettiva
dovuta a forza maggiore o caso fortuito, che comunque non dipende dal corriere, ovvero per
necessità di adottare strumentazione ad hoc, inizialmente non pattuita (carrelli elevatori,
montacarichi, ecc.) verrà informato il Cliente e la successiva seconda consegna sarà a carico
del Cliente stesso, da pagarsi direttamente al corriere. Qualora anche la seconda consegna non
vada a buon fine per assenza/mancanza del Cliente o per altra causa non dipendente dal
corriere, i Prodotti saranno restituiti alla Venditrice e il Cliente non avrà diritto a nessun
rimborso. Tutte le spese, dirette e indirette, relative alla restituzione saranno interamente a
carico del Cliente. La Venditrice tratterrà il Pagamento ricevuto dal Cliente a titolo di penale,
salvo il risarcimento di eventuali danni maggiori subiti.

6.5. Alla consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a verificare che il
numero di pacchi consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il
pacco e/o l’imballaggio dei Prodotti siano integri o non alterati. Il documento di trasporto con
data e firma del Cliente rappresenta un documento che attesta la consegna e l’accettazione dei
beni. Eventuali danni, anche marginali, al pacco e/o ai Prodotti o la discrepanza nel numero di
pacchi devono essere immediatamente contestati mediante una riserva di controllo scritta sul
documento di consegna del Corriere. Firmando il documento di trasporto del Corriere, il Cliente
dichiara che i beni ricevuti sono integri e pertanto, qualora documento venga firmato dal
Cliente senza l’apposizione di alcuna riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione
circa le caratteristiche di quanto consegnato. Se il Cliente accetta il prodotto con riserva, da
indicarsi esplicitamente sul documento di trasporto, nei successivi 3 giorni lavorativi, dovrà
inviare una e-mail alla Venditrice nella quale specificare i difetti e/o anomalie riscontrate sul
Prodotto, corredando la missiva con documentazione fotografica; in caso di mancato invio di
detta e-mail nei tempi previsti il Prodotto si intenderà accettato.

6.6. In caso di Contratto concluso con un Cliente-Non Consumatore, eventuali ritardi nella
consegna dei Prodotti dopo l’affidamento al corriere non sono attribuibili alla Venditrice.
Quest’ultima non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per i danni causati dal Corriere in
relazione al ritardo nella consegna delle merci, considerando il contratto concluso con la
consegna delle merci al corriere. In ogni caso, la Venditrice non assume alcuna responsabilità
nei confronti del Cliente per inefficienze attribuibili a cause di forza maggiore e/o eventi fortuiti
come incidenti, furti e/o rapine del corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni,
scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi simili che possano impedire, in tutto o
in parte, l’esecuzione del contratto nei tempi e nelle modalità concordate.

6.7. Fattura fiscale: per ogni ordine effettuato, la Venditrice emetterà una fattura che riporta il
prezzo di tutti gli articoli spediti. Per l’emissione della fattura si applicheranno le richieste e le
informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Tenuto conto delle modalità di realizzazione artigianale e ad hoc dei Prodotti descritta nel
precedente punto 2.3, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto
di recesso per i contratti a distanza e per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali
disciplinato negli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo, è escluso nei confronti di tutti i
Clienti, anche qualora si tratti di Cliente-Consumatore.

7.2. Il Cliente-Consumatore ha tuttavia il diritto di recedere dal Contratto qualora esso riguardi
un esemplare di Prodotto indicato come “disponibile” dal Sito ai sensi del precedente punto 2.4. In tal caso il Cliente-Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal Contratto
concluso con la Venditrice, senza la necessità di fornire spiegazioni e senza penali, entro il
termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto, con le modalità
indicate nei punti seguenti.

7.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente-Consumatore deve comunicare la Venditrice
della propria decisione, al seguente indirizzo di posta elettronica:
design@puntozeroarchitetti.com prima della scadenza del termine di cui al precedente punto
7.2, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I del Codice del Consumo ovvero
inviando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal Contratto.
Decorso il termine dei 14 giorni di cui al precedente punto 7.2, il Cliente non potrà più
esercitare il diritto di recesso.

7.4. A seguito di quanto previsto al precedente punto 7.3. il Cliente-Consumatore riceverà una
email di conferma di esercizio del recesso, contenente il codice di reso. Entro e non oltre i
successivi 14 giorni il Cliente-Consumatore dovrà restituire i Prodotti alla Venditrice
all’indirizzo, inserendo nell’imballo il codice di reso e tutta la documentazione del prodotto. I
rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente-Consumatore. La
restituzione del Prodotto che avvenga decorsi 14 giorni dall’invio della conferma di esercizio del
diritto di recesso da parte della Venditrice, determina la decadenza del Cliente-Consumatore
dal diritto di recesso e pertanto il Prodotto verrà restituito al Cliente-Consumatore, con oneri di
trasporto a suo carico e senza rimborso alcuno.

7.5. In caso di regolare recesso del Cliente-Consumatore, saranno allo stesso rimborsati i
pagamenti che egli abbia effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi
supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno
costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14
(quattordici) giorni dalla data di esercizio del recesso, subordinatamente al controllo del
prodotto presso il magazzino. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di

pagamento usato dal Cliente-Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Cliente-
Consumatore non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento, nel qual caso

eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto, saranno
addebitati al Cliente. Il rimborso sarà sospeso fino al completamento del controllo sui prodotti
resi ad opera della Venditrice.

7.6. Il Cliente sarà unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da
una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti. Si precisa che è assolutamente vietato
rimuovere cartellini o targhe o etichette dai Prodotti, e che questi ultimi devono essere
restituiti puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori. In caso di Prodotti resi,
comunque danneggiati, anche senza colpa del compratore, gli stessi verranno restituiti al
Cliente-Consumatore e la Venditrice non procederà ad alcun rimborso, in deroga al punto
precedente.

7.7. È escluso il diritto di recesso di cui al precedente punto 7.2 se ed in quanto il prodotto,
una volta consegnato, debba essere assemblato e (o) montato dal personale incaricato; ciò in
quanto dette operazioni comportano una qualsivoglia lavorazione sui singoli pezzi, che
determina il venir meno della condizione di integrità. Nondimeno, in questo caso il diritto di
recesso può essere esercitato prima dell’assemblaggio e (o) del montaggio del Prodotto.

8. GARANZIA DI CONFORMITÀ E ASSISTENZA

8.1. La Venditrice garantisce al Cliente-Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti
oppure di vizi per un periodo di 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna dei Prodotti al
Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia nel caso in cui il Cliente utilizzi i Prodotti
in modo difforme rispetto a quanto indicato nelle istruzioni eventualmente allegate al Prodotto,
oppure riportate sul Sito, ovvero manometta o cerchi di modificare indebitamente le
funzionalità del Prodotto, ovvero non rispetti ogni disposizione delle presenti Condizioni che
concerna la regolare consegna, conservazione e gestione dei Prodotti.

8.2. La denuncia di eventuali difetti e non conformità deve essere effettuata dal Cliente-
Consumatore inviando una email all’indirizzo design@puntozeroarchitetti.com con indicazione

del difetto e (o) della non conformità riscontrati, nonché di relativa documentazione
fotografica.

8.3. A seguito della ricezione della denuncia di non conformità e della relativa documentazione
ai sensi del precedente punto 8.2, la Venditrice valuterà i difetti e le non conformità denunciati
dal Cliente-Consumatore e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare
l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare o meno la temporanea
restituzione dei Prodotti per il controllo di qualità, fornendo al Cliente un modulo, contenente il
“Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo
di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’Ordine. L’autorizzazione a restituire
temporaneamente i Prodotti per il controllo di qualità non costituirà in alcun modo
riconoscimento di difetti o non conformità, la cui sussistenza potrà essere accertata solo dopo
la ricezione dei Prodotti da parte della Venditrice. I Prodotti per i quali sia stata espressamente
autorizzata la restituzione dovranno essere resi dal Cliente-Consumatore, unitamente a copia
del sopramenzionato modulo recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla data
dell’autorizzazione alla restituzione temporanea per il controllo di qualità, al seguente indirizzo:
design@puntozeroarchitetti.com

8.4. Qualora la Venditrice sia tenuta a rimborsare il Prezzo e le spese di spedizione al Cliente-
Consumatore, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di

pagamento utilizzato dal Cliente-Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante

bonifico bancario. In sede di denuncia dei vizi o difetti del Prodotto, sarà onere del Cliente-
Consumatore comunicare alla Venditrice gli estremi bancari per effettuare il bonifico utilizzando

l’indirizzo email: design@puntozeroarchitetti.com

8.5. Non sono considerati difetti di conformità, i difetti che sono conseguenza dell’utilizzo
abituale del prodotto secondo la sua destinazione d’uso. Non sono altresì considerati difetti di
conformità, quelli derivanti dall’abuso e/o dall’utilizzo improprio ovvero non conforme alle
indicazioni previste sulla scheda prodotto, del bene stesso. Neppure sono considerati difetti,
eventuali imperfezioni non individuabili con l’ordinaria diligenza nel controllo visivo, che non

incidono né sulla qualità del prodotto, né sul suo utilizzo abituale, come previsto dall’articolo
129 comma 2 del codice del consumo.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1. Il Contratto tra il Cliente e la Venditrice è regolato dalla legge italiana.

9.2. Per qualsiasi controversia derivante dal Contratto, se il Cliente è un Consumatore, la
competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la
competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Roma, Italia.

10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

10.1. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente la privacy policy della Venditrice, che regola il
trattamento dei dati personali del Cliente.

11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

11.1. La Venditrice si riserva il diritto di modificare discrezionalmente le Condizioni in qualsiasi
momento, nel rispetto della disciplina normativa tempo per tempo applicabile, senza necessità
di fornire alcun preavviso. Eventuali modifiche apportate dalla Venditrice ai sensi del presente
comma saranno immediatamente efficaci a decorrere dalla data di pubblicazione sul Sito delle
Condizioni per l’effetto aggiornate, e si applicheranno a tutti gli Ordini effettuati
successivamente alla suddetta pubblicazione.